健康碼是白色可能是因為網路不好無法重新整理,使用者需要斷開網路,重新連線。也有可能是掃碼管理員操作失誤可導致變色。如有異常可與防疫員溝通解決,進行人工稽核處理。另外區域風險等級也是動態調整的。
需要注意的是如果使用者的碼的顏色不是綠色,請及時與填報資訊中居住地的街道辦防疫單位,進行資訊核實,瞭解清楚顏色變化原因,由防疫管理員據實處理。可由防疫部門進行核實後進行申請轉碼操作,如果您是在風險等級調整後來榆,則需要在所轄區內進行集中隔離。