4s是指將整車銷售、零配件、售後服務和資訊反饋四項功能集於一體的汽車服務企業。其中4s店是由汽車生產商授權建立的,體現出一種整體的服務體系。4s店的出現,恰好能滿足使用者的各種需求,可以提供裝備精良、整潔乾淨的維修區以及現代化的裝置和服務管理。
4S店銷售模式的不足:
1、建設一個4S店需要大量的資金投入,少則上百萬,多則上千萬;
2、車型單一,無法滿足消費者多樣性的需求;
3、維修保養費用過高,損害消費者利益。