網上買的高鐵票是可以退票的,不能退票應該是退票方式不對,正確方式如下:
1、如果買票人沒有換取紙質車票並且不晚於開車前2小時,那麼可以在網站辦理退票;
2、如果沒有換取紙質車票並且在開車前2小時內的,需要去車站安裝有銀行POS機的售票視窗辦理退票;
3、如果買票人已經換取紙質車票,那麼需要去車站售票視窗辦理退票。