分情況而定,如果是單純兩車相撞的話,在現場時,保險公司就會留下聯絡方式。本人到4s店之後給保險公司打電話,保險公司就會去定損。
如果是人員受傷的話,那一般是隔天,或者隔兩天,會有人傷調查員打電話去醫院進行人傷調查。
如果沒有保險公司聯絡,也可以自己到交警處要求事故責任認定書。