如果不幸發生了互助事故的話,那麼在成員申請相互寶理賠的時候,就需要填寫和提交相關資料,就比如:申請人的有效身份證件;由醫院專科醫生出具的疾病診斷書、診斷證明等相關該疾病診斷證明書相關的檢驗報告;與確認互助事故的性質、原因等有關的其它證明和資料。
通常情況下,支付寶相互寶理賠的步驟如下所示:
首先需要線上報案
開啟支付寶首頁,然後在搜尋框中輸入“相互寶”,點選【相互寶理賠】小程式,點選右下角“線上報案”就可以了,或者撥打客服熱線400-139-9990報案也是可以的。
接下來需要提交申請材料
報案後理賠人員會在3個工作日之後通知你,根據工作人員提示提交理賠材料,申請理賠。
然後需要稽核並公示
支付寶在收到申請理賠材料後會進一步稽核,稽核完成會在每月7日、21日向全體成員公示材料,公示期為3天。
之後一步就是獲得理賠
公示結束並無異議之後,理賠的保障金會由全體成員在每月14日、28日分攤,通常情況下支付寶會在7日內完成賠付。