支付寶能進行二次申訴。但是當用戶進行支付寶身份申訴被提示頻繁後,一般需要等待1—2天才能再進行申訴。假如使用者在自助申訴時遇到“你發起申訴次數過於頻繁”的提示資訊時,使用者可以撥打支付寶客戶服務電話95188向人工客服諮詢,或者等到24小時之後再次申訴。