1、申請退款。在買賣雙方交易未完成之前,也就是買家未確認收貨之前,由買家申請退款。
2、寄出商品。賣家同意退款後,買家將商品寄回給賣家。
3、賣家退款。賣家收到退還商品後,向買家支付退還款。
4、保險公司稽核。保險公司將在72小時內完成稽核。
5、支付理賠款。保險公司稽核通過後,理賠款會自動轉入買家支付寶餘額中。