對於新辦理的銀行卡而言,在使用的過程中會出現【持卡人資訊記錄不存在】的提示的原因可能是銀行內部系統暫時還沒有錄入使用者的資訊,這時候就可以等待一段時間之後再進行嘗試。如果不是新辦理的信用卡的話,那麼可能是信用卡已登出,可以聯絡銀行信用卡中心,向工作人員詢問具體原因。