工商銀行扣款多保指的是使用者開通了某款專案的自動續費服務,使用者在上次開通時沒有注意,等到了再次扣款才注意到。如果使用者不確定哪方面扣的錢,可以撥打銀行的人工客服進行諮詢,如果確認並非是本人操作的,首先要先辦理銀行卡掛失手續,然後再諮詢工行看看是否有追回的可能,如果涉及金額較大最好報警處理。