1、線下掛失:使用者手機丟失,可以撥打執行商電話,如移動卡的打10086,根據提示選擇人工服務,把情況告訴客服,辦理暫停業務,接著帶上身份證到移動營業大廳辦理,提交好資料後,對著攝像頭進行人像採集即可完成。
2、線上辦理:
(1)使用者在瀏覽器中輸入並點選“移動網上營業廳,”進入官網;
(2)使用者在頁面找到“停機復機”,接著選擇“辦理”;
(3)按照系統提示填寫使用者賬號、驗證碼等就可掛失。