1.保險事故發生時，被保險人應盡力採取必要的措施，防止或減少損失。由於火災中的財產遭受了直接火燒、高溫烘烤、煙燻汙染等作用，且在火災原因調查認定的過程中將繼續經受氧化、腐蝕等，使得損失程度加重，因此對事故現場及受損財產的減損措施將十分重要。同時應當立即通知保險公司，同時向消防等有關部門報案；
2.索賠時，要向保險公司提供保險單、損失清單、發票、費用單據和有關部門證明，如消防火災證明、公安部門的盜竊證明、氣象證明等，各項單證、證明要真實、可靠；
3.保險責任範圍內的損失，如果應該由第三者賠償的，被保險人可以向保險公司或第三者索賠，如果向保險公司索賠，被保險人自收到賠款之日起，向保險公司轉移向第三者代位索賠的權利，並積極協助，提供必要的檔案及有關情況.
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