技術支援工程師是做什麼的

越來越多的產品需要一個售後的技術支援，比如IT行業的軟體，硬體，家電行業的電視機，電冰箱，還有一些特殊的高新技術領域。可以這樣說，有沒有一個良好的技術支援團隊，成為當今社會產品競爭力的關鍵。

技術支援的工作是一項令人煩擾的工作，沒有足夠的耐心和自我犧牲的精神是做不來的。作為POS機行業的技術支援，我深深地感受到客戶的不同，對其進行服務支援時所做的努力也就不同。如果公司推出的服務是24*7的，小公司的人手又不足，那麼工作量和正常生活所受的干擾程度非同一般！所以許多人患上了憂鬱症和神經衰弱。

技術支援工程師主要是做軟體或硬體方向售前或售後技術維護、應用培訓、升級管理，解決投訴，提升客戶滿意度，擴大使用者群體對自有品牌的良好口碑。

成為一名專業的技術支援工程師在企業裡工作至少要3年以上，這樣對企業的產品線，使用者群體就會有一個全面的瞭解。