維護權益該打什麼電話

12315消費者申訴舉報熱線。一旦是自身權益遭受到傷害之後，就可以撥打12315消費者投訴熱線，專線電話以及全國互聯網平臺之中進行，舉報都是可以的。12315為的就是保護消費者和經營者的合法權益，維護市場的經濟秩序，還有促進國家經濟發展和社會的穩定。

什麼情況可撥打12315

一旦是在日常生活中消費者的權益受到傷害，而且傷害方則是屬於市場監督管理行政部門管轄的時候，就可撥打12135，以及在消費者發現有一些假冒偽劣商品或者是一些假冒偽劣商品的黑窩點的時候，在人身財產安全受到損害之後，就擁有維護自身權益的權利，並且作為消費者也能夠有權要求經營者去提供商品服務以及保障人身財產安全的要求。

撥打方法

在個人權益受到侵害或遇到需要維護權益，就可撥通12315的電話，按照工作人員提示再去選擇自己想要舉報或者是投訴，說出理由和事實，並說出自己要投訴或舉報，留下自己的真實姓名地址，電話號碼，聯絡方式，還有被申訴方的名稱地址和電話要留真實合法有用的。如是在外地，則可根據自己所在地區號在加12135。

使用商品接受服務時所擁有的權利

在個人消費者一旦是使用某款商品或者是在接受服務的時候，則是擁有著能夠享受人身以及財產安全不受到外部損害的權利，如是在消費過程之中，經營者所提供的商品，並不符合質量要求，而且也不符合宣傳要求的，則是可以按照國家的規定消費者能夠要求退貨以及去更換維修，經營者則是必須要去履行義務。

如果是沒有國家規定以及當事人約定的，那麼也可以在收到商品之後七日內退貨，這也是符合法定的解除合同條件。在不符合法定解除條件的時候，就可以要求經營者去履行更換修理的義務，必須按照規定進行退換或修理，而經營者則去承擔運輸費用。