快遞客服主要做什麼

當有的客戶打來電話，需要寄件的時間，快遞客服要及時安排相關片區的區間快遞員去取件。當客戶投訴，說因為暴力分揀導致他的快遞內容受損時，快遞客服需要誠懇的加以處理，爭取妥善解決。還有就是快遞公司內部安排的一些其他事宜。快遞客服的工作算是比較簡單，不需要多少技術含量，但是要有足夠的耐心和很好的心態。

快遞客服，主要工作就是通過電話溝通的方式，負責解答或處理客戶在快遞上遇到的一些問題。當有賣家發貨，上邊沒有快遞記錄的時候，或者買家沒有收到商品的時候，就會來問快遞公司。快遞客服要負責跟進，去和目的地站點進行聯絡，查詢是什麼樣的情況。