apass會員是什麼

APASS全稱Alibaba Passport，是指阿里巴巴黑卡俱樂部，它是基於阿里巴巴會員體系而來的頂級會員服務品牌。2016年5月20日，阿里研究院聯合阿里巴巴黑卡俱樂部APASS釋出《品質生活指南——互聯網高階消費橙皮書》，以APASS為藍本，繪製出網際網路高階消費人群典型畫像，為品牌滲透高階消費人群及共建品牌消費心智提供了精準例項。

APASS會員入會標準

APASS是阿里巴巴頂級會員，網購頻次是普通人2.6倍，年消費達三百億。阿里巴巴黑卡俱樂部基於使用者過去12個月在淘寶的“購買、互動、信譽”等行為，綜合計算一個分值（現稱之為“淘氣值”），用來衡量使用者在淘寶的會員等級。只有淘氣值超過2500分的會員，才有資格被邀請加入阿里巴巴黑卡俱樂部，成為APASS會員。

APASS會員權益

APASS 會員享有“手機淘寶”APP專屬運營與服務。進入“手機淘寶”→ “我的淘寶” →APASS，即進入會員專屬頻道，該頻道僅對APASS 會員開放。

每位阿里巴巴黑卡俱樂部APASS會員都擁有一位專屬客戶經理。成為APASS會員後，能通過手機淘寶客戶端一鍵召喚客戶經理，實現全方位的服務，比如幫你解決淘寶、天貓購物中遇到的糾紛、諮詢和退換貨問題等，甚至還可以幫你實現其他你想得到的幫助。在任何情況下，只要APASS會員發起召喚，客戶經理將在30秒內接通，3分鐘內迅速回撥，為會員解決所有需求。相比於其它平臺在關注客服量、解決率，APASS服務打破了傳統的服務流程和規則，把每一個客戶的需求都當作獨立事件，讓客戶充分體驗極致的服務。